“非卖品”奶粉当正品,你遇到过吗?
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你在购物的时候一定见到过非卖品,但是如果店家拿这些非卖品当正品卖给你而你却不知情,你心里会做何敢想?潘先生就遇到了这样的事情,一起去看看店家做何答复吧。
在商店购买的奶粉,回到家却发现是“非卖品”,心里多少会不舒服。近日,市工商部门调解了一起因购买“非卖品”而引起的消费纠纷,消费者得到补偿款2500元。
潘先生家住斜桥镇,他经常在市区一家奶粉店购买某品牌的听装奶粉。近日他发现,把包装盒上一长方形粘贴标识撕去后,可以看到盒上清晰地印着“非卖品”字样。潘先生觉得上当了,要求该店赔偿损失。由于双方不能达成协议,于是他向工商部门投诉。
经调查,由于消费者在投诉时奶粉已经基本食用完,无法送检,工商部门只能组织消费者与经营者进行调解。在调解中双方各执一词,潘先生说,店主把“非卖品”当成商品销售,因此怀疑该奶粉为假冒伪劣食品,他购买的奶粉总价为2800元,要求经营者给予全额赔偿。
店主冯某承认,他确实销售了“非卖品”奶粉,但他坚持认为该商品属原厂生产的正规产品,只是改变了原销售渠道,产品本身不存在任何问题,因此拒绝当事人的要求,只同意将销售所得的利润退还给消费者。
工商部门认为,商家在出售这些赠品时,未告知消费者有关该商品的真实情况,侵犯了消费者的知情权。同时,商家的这种行为违背了其与厂家间的约定,对厂家而言,这是一种违约行为。
最后经多次调解,由店主补偿潘先生2500元。
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